Welkom op de Lunet App website
Soms ben je niet tevreden. Of gaat iets niet zoals je wilt. Het kan gaan om iets kleins. Dat snel opgelost kan worden. Maar het gaat ook wel eens over grotere problemen. Klacht indienen Wij vinden het belangrijk dat je bij ons terecht kunt met je klacht. Dat je serieus genomen wordt. En dat het probleem opgelost wordt. Daarom heeft Lunet een klachtenprocedure. Een probleem of klacht kun je bespreken met de begeleiding, leidinggevende, vrienden of familie. Maar soms wil je liever niet met hen praten. Of kom je er samen niet uit. Dan kun je contact opnemen met de cli
Een probleem of klacht kun je altijd bespreken met de begeleiding, vrienden of familie. Maar soms wil je liever niet met hen praten of kom je er samen niet uit. Dan kun je contact opnemen met de cliëntvertrouwenspersoon (CVP). Dit zijn deskundige mensen die je ook kunnen helpen bij het indienen van een klacht. Opkomen voor jouw belangen De CVP staat naast jou en komt op voor jouw belangen. De CVP luistert naar je en samen beschrijven jullie jouw klacht. De CVP maakt ook de inschatting of bemiddeling van de klacht door een CVP, de interne klachtencommissie of de exter
