Als vervoer met Taxbus niet goed verloopt

Op dit moment merken we dat het vervoer van Taxbus niet altijd goed verloopt. Wanneer wij signalen of zorgen horen, geven wij deze door aan Taxbus.

Taxbus is een regeling van de gemeente voor vervoer naar vrijetijdsactiviteiten. Cliënten en verwanten vragen deze zelf aan en betalen hier ook zelf voor. Daarom ligt de verantwoordelijkheid voor het regelen van de ritten bij de cliënt of de verwant. En dat geldt ook voor het melden van klachten.

Hoe werkt Taxbus

De cliënt of verwant regelt zelf een rit bij Taxbus.
De cliënt of verwant laat aan de begeleiding weten hoe laat de taxi komt.
De cliënt staat op tijd klaar voor de taxi.

In de praktijk helpt de begeleiding vaak met het plannen van ritten. Dit doen wij, omdat wij dan goed op de hoogte zijn van de vrijetijdsactiviteiten van cliënten en omdat we graag meedenken. Toch blijft Taxbus de verantwoordelijkheid van cliënten en verwanten.

Heb je vragen of klachten over Taxbus?
Neem dan zelf contact op met Taxbus. Het is belangrijk om klachten te melden. Je kunt je zorgen ook melden bij de gemeente.

Vanuit Lunet hebben we geen invloed op Taxbus. Daarom kunnen klachten over het vervoer helaas niet via ons worden gemeld en behandeld.