Problemen met Taxbus sinds 1 maart
Sinds 1 maart is het vernieuwde Taxbus-vervoer gestart. Er zijn nieuwe vervoerders en de
Taxbus-centrale is veranderd. Helaas ging de start niet goed. Veel reizigers hebben hier last van gehad. Taxi’s kwamen bijvoorbeeld te laat.
Lange wachttijden aan de telefoon
De wachttijden aan de telefoon zijn nu erg lang. Dit komt omdat veel mensen bellen als hun taxi te laat is. Het is hierdoor erg druk bij de Taxbus-centrale.
Duurt bellen te lang? Dan kun je ook een rit boeken via de website van Taxbus of via de Taxbus-app.
Problemen bij vervoerders
De vervoerders hebben nog opstartproblemen. Bijvoorbeeld:
- Niet alle laadpalen werken goed
- Voertuigen gaan soms kapot
- Er zijn te weinig chauffeurs
- Veel ritten zijn op dezelfde tijden
Het is hierdoor extra druk, vooral in de regio Eindhoven. Taxi’s komen soms te laat of helemaal niet. Dit is vervelend. Zeker voor mensen die afhankelijk zijn van Taxbus. De vervoerders en de Taxbus-centrale werken hard aan oplossingen. Het kan nog een paar weken duren voordat alles goed loopt.
Help mee
- Boek je rit online
- Reserveer op tijd je rit
- Reis buiten de drukke tijden
Drukke tijden
Het is extra druk op:
- Werkdagen tussen 07.00 en 09.00 uur
- Maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag tussen 14.45 en 16.30 uur
- Woensdag tussen 12.00 en 16.30 uur
- Zondag tussen 12.00 en 14.00 uur
Betalen
Sinds 1 maart kun je niet meer contant betalen in de taxi.
Betalen kan op twee manieren:
- Automatisch betalen (het bedrag gaat vanzelf van je rekening af)
- Pinnen in de taxi
Wil je automatisch betalen? Dan moet je een nieuw formulier invullen.
Je kunt dit aanvragen via:
- E-mail: taxbus@qarin.nl
- Telefoon: 0800 0231 820
Het formulier wordt naar je postadres gestuurd. Is dit adres niet goed? Geef dit dan door.
Klachten
Heb je een klacht of probleem? Neem contact op met de klachtenlijn van Taxbus:
Telefoon: 0800 0234 421
Website: www.taxbus.nl
Door een klacht te melden, help je om problemen sneller op te lossen.