Tevredenheid van cliënten bespreken tijdens planevaluatie
We willen graag weten hoe tevreden cliënten zijn over de zorg en ondersteuning van Lunet.
Daarom gaan we vanaf 1 mei 2026 bij iedere planevaluatie met cliënten praten over hoe het gaat (cliënttevredenheid).
Dit is een aanvulling op het cliënttevredenheidsonderzoek dat iedere 3 jaar vanuit Lunet plaatsvindt.
Waarom doen we dit?
Het doel van het bespreken van cliënttevredenheid is:
- praten over wat goed gaat in de dagelijkse zorg
- praten over wat er beter kan
- jaarlijks meten hoe tevreden cliënten zijn, zowel persoonlijk als van alle cliënten samen.
Waar praten we over?
Tijdens het gesprek praten we over deze punten:
- Ik kan zelf kiezen wat ik wil doen
- Ik voel me gezien en gehoord door mijn begeleiders
- Ik ben blij met de hulp die ik krijg
- Ik ben blij met hoe anderen om mij heen worden betrokken
- Is er nog iets dat je wilt vertellen?
Je mag dan zeggen of je het ermee eens bent of niet. Of een beetje.
Je begeleider vertelt je wanneer het gesprek is.
Het is fijn om van tevoren al na te denken over de vragen. Je mag ook iemand die je goed kent vragen om je te helpen.
Heb je vragen?
Stel ze aan je persoonlijk begeleider.