Hoe meld je een probleem of klacht?
Soms ben je niet tevreden. Of gaat iets niet zoals je wilt. Het kan gaan om iets kleins. Dat snel opgelost kan worden. Maar het gaat ook wel eens over grotere problemen.
Klacht indienen
Wij vinden het belangrijk dat je bij ons terecht kunt met je klacht. Dat je serieus genomen wordt. En dat het probleem opgelost wordt. Daarom heeft Lunet een klachtenprocedure.
Een probleem of klacht kun je bespreken met de begeleiding, leidinggevende, vrienden of familie.
Maar soms wil je liever niet met hen praten. Of kom je er samen niet uit. Dan kun je contact opnemen met de cliëntvertrouwenspersoon. Ook als je gewoon even van hen een luisterend oor nodig hebt.